La mission du spécialiste du recouvrement à La Réunion : écouter pour identifier et mettre en œuvre les solutions les plus performantes.

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Optimiser la gestion du poste clients et les actions de recouvrement impose de s’adapter au profil de chaque client débiteur. 

Malgré la situation d’impayé, un client débiteur reste un client qui mérite d’être traité de manière unique. 

Agrège le place donc au cœur de la gestion du poste clients et du recouvrement en veillant à être toujours à son écoute et à dialoguer avec lui. Ainsi, son image de marque et la relation commerciale sont préservées.

• Bien écouter, c’est d’abord bien connaître votre activité.
• Pour Agrège, c’est l’assurance d’avoir ensuite des échanges précis et constructifs avec votre client débiteur.
• Identifier les raisons exactes du non paiement permet souvent de résoudre le problème de manière rapide et efficace.
• Proposer des solutions. Cette étape permet de garder la maîtrise de votre poste clients en proposant à chacun de vos clients débiteurs une solution de recouvrement personnalisée.

Parce que votre entreprise est unique, sa solution sera unique

Agrège s’engage sur des objectifs
De par votre taille, votre secteur d’activité, votre clientèle et vos ressources, vous êtes unique et vos problématiques de recouvrement
aussi : après analyse de la situation, Agrège défini avec vous des objectifs sur lesquels il s'engage et met en œuvre les meilleurs moyens pour les atteindre.

Une recherche permanente de la performance.
Ses outils permettent un suivi en temps réel des résultats obtenus pour vous.

Un interlocuteur unique et des compétences multiples pour une efficacité maximum.
Vous bénéficiez d’un chef de projet dédié, formé à votre métier, pour coordonner les actions des experts et partenaires que nous avons sélectionnés sur chacun des modules.

Des experts métiers.
Consultants, ingénieurs informatiques, animateurs et gestionnaires de comptes, etc. Toute une équipe d’experts est mobilisée sur votre recouvrement .

Des réseaux de partenaires
Huissiers de justice, avocats spécialisés,
experts en sécurité, spécialistes de l’enrichissement de fichiers, etc...
Agrège s’appuie sur des réseaux aux compétences complémentaires.

La souplesse et l’efficacité d’une démarche modulaire : Agrège, architecte de votre recouvrement.

Sa démarche s’organise autour de modules spécifiques, mis en œuvre indépendamment les uns des autres tout au long du processus de recouvrement. Les solutions préconisées reposent sur des scénarios précis, conçus avec vous afin d’optimiser la performance dans le respect de votre image de marque, de votre client débiteur et du cadre réglementaire. Le recouvrement est exclusivement confié aux huissiers de justice, partenaires les plus qualifiés pour atteindre nos objectifs.

Pour plus d’efficacité, elles s’appuient sur des partenaires reconnus, des outils propriétaires adaptables et des supports de contact multicanaux.

Pour plus de clarté et de sécurité, un cahier des charges reprend toutes les informations relatives à la scénarisation : moyens mis en œuvre, contenu des appels, nombre de relances à effectuer par client, etc...

• La gestion du poste clients

  Réduire les retards de paiement

  Améliorer le cash flow

  Préserver la relation commerciale

  Garantir votre image de marque

  

• Le recouvrement amiable

  Optimiser les délais de règlement au meilleur coût

  Assurer la transparence des processus mis en œuvre

  Sécuriser les paiements et les reversements

  

• Le recouvrement judiciaire

  Optimiser le pilotage du réseau d’huissiers de justice

  Maîtriser les frais
Maximiser les fonds reversés

  

• La réactivation des créances passées en perte

  Recouvrer les créances compromises

  Minimiser les coûts
  Profiter d’une démarche simple et rentable

  

190 000 000 € recouvrés
+ de 4 500 000 appels traités
1 500 000 dossiers gérés depuis 2006

Agrège en quelques mots :

Agrège conçoit et met en œuvre des processus de gestion du poste-clients et de recouvrement, sur-mesure, pour chacun de ses clients. Elle s’appuie sur des outils propriétaires, des collaborateurs spécifiquement formés tant aux métiers de la gestion du poste clients qu’aux métiers de ses donneurs d’ordres et un réseau de partenaires sélectionnés pour leur excellence.

Le modèle d’Agrège repose sur les huissiers de justice, partenaires les plus qualifiés, pour procéder au recouvrement.

Chaque intervention d’Agrège est systématiquement précédée d’une phase d’analyse et d’audit permettant de formuler des préconisations
et de fixer avec son client des objectifs sur lesquels Agrège s’engagera.

Références :

• Pour un grand facturier dans le secteur de l’énergie, Agrège met en œuvre ses modules de gestion du poste clients et de recouvrement amiable. En deux ans, Agrège est ainsi intervenu sur près de 500 000 comptes de clients actifs.

• Pour un opérateur majeur des télécommunications, Agrège met en œuvre depuis plus de quatre ans son module de réactivation des créances passées en perte, générant ainsi des produits exceptionnels. Agrège a pu régulariser la situation de près d’un client sur quatre ayant été contacté.

• Pour un des principaux collecteurs de retraites et prévoyance, Agrège met en œuvre son module de recouvrement judiciaire, de la prise de titre au parfait recouvrement.
  L’ensemble des procédures ont pu être dématérialisée, générant ainsi de substantielles économies pour le donneur d’ordres et un gain de temps significatif.
  

• Pour un assureur de chèques impayés, Agrège a déployé l’ensemble de ses modules ainsi que ses solutions de dématérialisation de la gestion du surendettement des particuliers.
  

Agrège a en outre déployé un ou plusieurs de ses modules pour des donneurs d’ordres dans les secteurs d’activité suivants :

• Banque
• Assurance
• Groupes de protection sociale
• Fournisseurs d’énergie
• Fournisseurs d’accès internet
• Opérateurs de télécommunications
• Gestion locative
• Location de véhicules
• Grande distribution

AGREGE Réunion & Mayotte
Centre d’affaires Savanna, Bâtiment A, 14 Rue Jules Thirel 97460 Saint-Paul 
Tél. : 0262 05 00 25
Mob. : 0692 91 71 17
contact@agrege.com
www.agrege.com

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